苦情・相談窓口

1. 受付内容

• 手数料、契約条件、説明内容、支援範囲、進行方法に関するご相談
• 秘密保持、ネームクリア、候補先への資料共有、情報開示範囲に関するご相談
• 利益相反、勧誘、担当者対応、連絡頻度、広告表示に関するご意見・苦情
• 個人情報の利用目的、開示・訂正・利用停止、第三者提供記録、Cookie等に関するご相談・請求
• 不適切な譲受側、反社会的勢力、不正・虚偽情報等が疑われる場合の情報提供

2. 受付方法

お問い合わせフォームで「苦情・担当者対応について」または「個人情報の開示等請求」を選択するか、電話（03-4560-0084）でご連絡ください。担当者本人に伝えにくい内容は、その旨を記載いただければ管理担当者が確認します。

フォーム受付：24時間
電話受付：平日10:00〜17:00

3. 受付後の対応

1. 通常1〜2営業日以内を目安に受領のご連絡を行います。
2. 内容、関係資料、担当者対応、契約・説明記録等を必要な範囲で確認します。
3. 確認結果、対応方針、改善または再発防止の内容を、合理的な期間内にご連絡します。調査に時間を要する場合は、途中経過または見込みをお知らせします。
4. 個人情報の開示等請求は、本人または代理権を確認したうえで、法令とプライバシーポリシーに従って対応します。

相談・苦情または正当な権利行使を理由として、不利益な取扱いを行いません。事実確認に必要な範囲を超えて、相談内容を候補先その他の第三者へ共有しません。

4. ご連絡時のお願い

受付番号、相談時期、担当者名、問題となった説明・対応、希望する対応がわかる範囲でお知らせください。公開フォームには、マイナンバー、本人確認書類、口座情報、パスワード、契約書等の全文を入力しないでください。必要な資料は、受付後に安全な共有方法をご案内します。

5. 外部窓口

当社への申出によって、行政機関、裁判所、弁護士その他の適切な外部窓口へ相談する権利が制限されることはありません。M&A支援における不適切な事例については、M&A支援機関登録制度の情報提供受付窓口（新しいタブで開きます）も確認できます。

最終改定日：2026年7月26日